Toutes les transactions commerciales, telles que les ventes, les livraisons, etc., sont soumises aux dispositions suivantes, qui font partie intégrante de tout contrat d'achat ou de livraison. Les autres conditions générales ou conventions annexes ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par Künzli SwissSchuh AG (ci-après Künzli).

Un contrat n'est conclu qu'après confirmation ou livraison par Künzli.

Les prix indiqués dans le catalogue et les listes de prix sont sans engagement. Ils sont susceptibles d'être modifiés en raison d'augmentations de prix chez les fournisseurs, de variations de taux de change ou de facteurs similaires.

Si une offre écrite a été faite, ces informations s'appliquent pendant la durée de validité de l'offre.

Les prix Künzli s'entendent généralement départ usine de Windisch, en Suisse. Les frais de livraison sont en sus et varient selon le pays et le mode d'expédition. Ils sont indiqués dans la boutique en ligne et dans les conditions générales de vente de nos partenaires commerciaux, ou dans les listes de prix destinées à nos clients.

Nos informations concernant les produits et les prix lors du processus de commande sont susceptibles d'être modifiées et sans engagement. Vous pouvez commander par téléphone, fax, e-mail ou en ligne.

Lorsque vous commandez en ligne, vous soumettez une offre ferme à Künzli dès la fin du processus de commande en saisissant les informations demandées et en cliquant sur le bouton « Valider la commande ». Après validation de votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception et détaillant ses détails. Cette étape vaut acceptation de l'offre et vous êtes autorisé à recevoir la marchandise.

L'âge minimum pour commander dans la boutique en ligne est de 18 ans.

Les délais et dates de livraison ne sont contraignants que s'ils ont été expressément confirmés et convenus par écrit avec Künzli. Les autres délais constituent des valeurs standard non contraignantes.

Si nécessaire, Künzli se réserve le droit de résilier le contrat et de vous en informer en cas de retards qui ne sont pas de sa faute.

Les événements imprévisibles tels que la force majeure, la guerre, les grèves, les catastrophes naturelles et autres événements inévitables indépendants de la volonté de Künzli ne donnent pas le droit au client d'engager des poursuites judiciaires en cas de retard de livraison.

Les retours sont traités par les détaillants conformément à leurs conditions générales de vente. Pour les commandes passées sur la boutique en ligne, vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours sans motif. En cas de retour, le client sera remboursé du prix d'achat payé, moins les frais de port, dans la limite du prix catalogue en vigueur au moment du retour. Seuls les articles non utilisés peuvent être retournés.

Les clients de Suisse envoient les marchandises à l'adresse suivante :

Künzli SwissSchuh AG

Hauserstrasse 47 5

210 Windisch

Les clients de l'UE envoient les marchandises à l'adresse suivante :

Lamprecht Transport AG

Künzli SwissSchuh AG

Zollstrasse 7

DE-78239 Rielasingen-Worblingen

Veuillez inclure le bon de retour dûment rempli et, si possible, utiliser l'emballage d'origine. Une expédition ponctuelle suffit pour respecter le délai. Les retours au centre de distribution sont aux frais et risques du client.

De légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître sur les chaussures livrées. Cependant, elles ne constituent pas un motif de réclamation.

Les modèles d'échantillons ou leurs illustrations déterminent la conception de base. Des modifications techniques, ainsi que des variations de forme, de couleur et/ou de poids, sont réservées dans des limites raisonnables.

Les modèles d'échantillons sont la propriété de Künzli SwissSchuh AG (à l'exception des échantillons facturés) et ne peuvent être utilisés à d'autres fins qu'avec le consentement de Künzli.

Les réclamations ne peuvent être prises en compte que dans les huit jours suivant la réception des marchandises. Pour les défauts non immédiatement apparents, ce délai est porté à un mois. Si les réclamations sont justifiées, un remplacement sera effectué dans les meilleurs délais ou un accord sera trouvé. La résiliation du contrat est impossible.

La réparation et/ou la livraison de remplacement sont exclues si le client répare, transforme ou manipule les marchandises de manière inappropriée avant ou pendant la mise en œuvre de la garantie. Dans de tels cas, la résiliation du contrat est exclue.

Pour le reste, les dispositions du Code des obligations suisse s'appliquent.

La livraison est effectuée sans assurance, aux frais et risques du client, par les moyens de transport habituels ou convenus. Tout dommage dû au transport doit être constaté par le transporteur à la livraison et signalé à Künzli dans les meilleurs délais. Künzli recherchera les envois perdus par les moyens habituels dès notification du client.

Les marchandises livrées restent la propriété de Künzli jusqu'au paiement intégral.

Le paiement peut être effectué par facture (Suisse uniquement), par carte de crédit (VISA et MasterCard uniquement), par PostCard ou contre remboursement. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses ou en euros, selon l'adresse de livraison, et incluent la TVA. Le paiement sur facture doit être effectué dans la devise indiquée sur la facture et sur le compte qui y est indiqué, conformément aux conditions générales de vente complémentaires aux Conditions générales de vente de nos partenaires commerciaux, ou par les moyens de paiement proposés à nos clients. Künzli se réserve le droit de livrer les marchandises contre paiement anticipé. Les paiements anticipés et partiels ne portent pas intérêt.

Les déductions injustifiées seront réclamées ultérieurement. Nous nous réservons le droit de facturer des frais fixes de 5,00 CHF à compter du deuxième rappel. Les autres prétentions, notamment les intérêts moratoires, restent inchangées.

Künzli SwissSchuh AG (Künzli) garantit le traitement confidentiel de toutes les données personnelles enregistrées des utilisateurs inscrits. Künzli ne conserve généralement que les données nécessaires au traitement de la relation commerciale.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, nous souhaitons également vous informer sur la manière dont nous assurons la protection des données que vous nous fournissez :

La protection des données personnelles telles que le nom, l'adresse, le mot de passe, les numéros de téléphone et les adresses e-mail est importante pour nous. Künzli collecte, traite et utilise ces données personnelles uniquement conformément aux exigences de la loi suisse sur la protection des données.

De manière générale, Künzli vous assure qu'aucune donnée personnelle ne sera collectée en dehors de ce site web sans votre consentement. Vous seul décidez dans quelle mesure vous souhaitez divulguer ces données, par exemple dans le cadre d'une inscription ou d'un processus similaire.

Comme vous le savez, Internet est un réseau ouvert et accessible à tous. De ce fait, il n'est généralement pas considéré comme un environnement sécurisé. Bien que les différents paquets de données soient généralement cryptés lors de leur transmission, cela ne s'applique ni au destinataire ni à l'expéditeur. De plus, il est possible que des données soient transférées vers d'autres pays dont la réglementation en matière de protection des données est potentiellement moins stricte. Cela est également possible si l'expéditeur et le destinataire sont situés en Suisse. Künzli SwissSchuh AG décline toute responsabilité quant à la sécurité des données lors de la transmission via Internet.

Dès que vous accédez à notre portail, diverses données d'accès (date, heure, adresse IP, etc.) sont automatiquement enregistrées. Bien entendu, aucune donnée personnelle telle que votre nom, votre lieu de résidence, etc. n'est collectée ni stockée. Toutes les données sont collectées de manière anonyme et analysées à des fins exclusivement anonymes (temps passé sur une page, accès quotidiens, etc.). Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf si la loi l'exige ou sur demande des autorités compétentes.

Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont le siège social de la société : 5210 Windisch, Suisse. Nos activités commerciales sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes.

Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient invalides, leur validité globale n'en serait pas affectée. Les parties conviendront d'une nouvelle disposition se rapprochant économiquement de l'objet de la disposition invalide.